En större offentlig aktör behövde stärka sin tjänstestyrning och verksamhetsarkitektur för att kunna styra och utveckla en av sina mest centrala tjänster mer långsiktigt och samordnat. Vi stöttade med specialistkompetens inom verksamhetsmodellering, med uppdraget att skapa en tydlig, arkitekturstyrd grund för fortsatt utveckling. I nära samverkan med verksamheten analyserade vi befintligt material, genomförde intervjuer och höll workshops för att modellera förmågor och tjänsteflöden i Sparx EA med Prime Arch som ramverk. Resultatet blev ett gemensamt strukturkapital som möjliggör bättre styrning, prioritering och effektivisering, samt en tydlig riktning för det fortsatta arkitekturarbetet.