För att göra digitaliseringsresan konkret behövde en kommun översätta målbilden till praktiska modeller för processer, information och applikationer i olika verksamheter. Utmaningen var att skapa en röd tråd från behov i vardagen – exempelvis inom HR, bygglov, fastighetsförvaltning och vård & omsorg – till design av lösningar och nya digitala tjänster. Vi arbetade nära flera förvaltningar och bolag med processkartläggning, informations- och applikationsmodeller. Det omfattade bland annat framtidens bygglovsprocess och metodstöd för processmodellering, processkartor för HR, miljö, IT-förvaltning och fastighetsbolag, informationsmodeller och kartor för fastighetsdata samt processflöden för lokalförsörjning och beredskapsarbete. Vi bidrog även i förstudier för digitala tjänster och grunddata för organisation. Resultatet blev:

• Gemensamma process- och informationsmodeller som stödjer både utveckling och förvaltning
• Förbättrad datakvalitet och effektivare interna flöden
• Tydligare koppling mellan verksamhetsbehov, krav och lösningsdesign
• En praktisk modellgrund som gör den långsiktiga digitaliserings-strategin genomförbar i vardagen